一般而言，智慧社区是利用5G、物联网、大数据、人工智能、区块链等新一代信息技术，以社区的智慧化、绿色化、人文化为导向，融合社区场景下的人、地、物、情、事、组织等多种要素，围绕社区居民的公共利益，促进社区居民交往互助，统筹公共管理、公共服务和商业服务等多样资源，提供面向政府、物业、居民和企业等多种主体的社区管理与服务类应用，提高社区管理与服务的科学化、智能化、精细化水平的一种社区管理和服务的创新模式。

——《智慧社区建设运营指南（2021）》

一、智慧社区发展现状

1.应用场景丰富

现如今，智慧社区的应用场景持续丰富，从物业管理服务、社区安全防护、人员车、物管理等基础服务逐渐扩展到居民生活、金融服务等领域。

2.侧重各有不同

“小而专、小而强”，社区根据自身建设基础和居民需求的不同，立足于社区差异化特色，发展各有侧重、各有亮点的项目。一是避免形成千区一面的局面，二是积累了多元化经验并推广应用，三是能避免求大求全造成项目建设运营维护成本过高、运营长效性不足等问题。

3.社会力量活跃

政府、通信运营商、互联网企业、房地产商、金融机构、经销商、社区物业等主体单独合作或者跨界合作，打通壁垒、初步形成智慧社区生态圈。

二、智慧社区发展方向

1.建设要点：围绕社区核心业务需求分类推进

不同的社区有着不同的特色，但共性都是为了居民群众的生产生活更方便快捷，因而智慧社区建设要点应围绕着“政务”“商务”“服务”“家务”，形成社区数字化、智慧化业务场景。

2.技术路线：协调智慧城市建设

智慧社区的总体架构主要包括基础设施层、数据层、平台层、应用层四个部分，智慧社区的设施、数据、系统、平台与智慧城市的对应组件相连接，智慧社区的技术实现由相关制度、技术、运维、安全等标准体系进行保障。

3.运营模式：长效可持续性模式支撑

“始于生态，成于生态，荣于生态”。现有的智慧社区运营模式主要有物业主导模式、企业主导模式、政府主导模式三种，当然除了上述这些模式，目前也相继出现了其他混合式的模式，有的是政府委托企业，或者直接购买服务。但无论选择哪种运营模式，最重要的仍是要坚持长效运营。