天健双11
智慧运维解决方案

聚焦IT全生命周期和全要素的智慧运维一体化管理,实现问题统一受理、工单管理、备品备件调度及运维指挥中心(网管系统)

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方案架构
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智慧运维解决方案

科学规划,统一架构,充分发挥数据集中、人员集中、技术集中、资金集中、管理集中的规模优势,实现各类运维服务资源的统一配置、调度、管理和共享,摊薄运维服务成本,实现运维服务高效管理。

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架构特点

  • 一个中心

    将专业知识和运维经验与大数据、机器学习技术结合,融入运维知识库与策略库

  • 八大模块

    “数据-策略-执行”一体化运维模式

  • 多项应用

    打通产品厂商、集成商和运维服务商等运维服务壁垒

架构图
产品功能

数字化服务场景 一站式解决企业刚需难题

  • IVR语音呼叫 IVR语音呼叫

    功能强大的IVR服务功能,全天候在线服务,涵盖智能应答、人工受理、智能工单、短信下发及语言回访等。

    IVR语音呼叫 IVR语音呼叫
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  • 运维工单处理 运维工单处理

    运维工单全流程化处理管控功能,全流程可视化工单处理,支撑工单操作、工单转派、工单升级、工单回执、工单监控等。

    运维工单处理 运维工单处理
    运维工单全流程化处理管控功能,全流程可视化工单处理,支撑工单操作、工单转派、工单升级、工单回执、工单监控等。
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  • 运维知识库 运维知识库

    强大的信息资源库,高效快捷搜索功能,帮助运维人员快速、准确简便制定故障解决方案。

    运维知识库 运维知识库
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  • 备品备件 备品备件

    高效的仓储管理和备品备件管理功能,实时掌握备品备件流向,灵活的调度配送能力。

    备品备件 备品备件
    高效的仓储管理和备品备件管理功能,实时掌握备品备件流向,灵活的调度配送能力。
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  • 智能巡检 智能巡检

    智能化的巡检功能,便于对高价值设备系统制定周期行巡检计划,确保设备的稳健运行及最大化提高设备的服务年限。

    智能巡检 智能巡检
    智能化的巡检功能,便于对高价值设备系统制定周期行巡检计划,确保设备的稳健运行及最大化提高设备的服务年限。
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  • 运维全景视图 运维全景视图

    立体化的运营看板功能,直观反映运维管理情况,实时掌握运维情况,对信创运维工作进行决策支撑。

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  • IVR语音呼叫 IVR语音呼叫

    功能强大的IVR服务功能,全天候在线服务,涵盖智能应答、人工受理、智能工单、短信下发及语言回访等。

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  • 运维工单处理 运维工单处理

    运维工单全流程化处理管控功能,全流程可视化工单处理,支撑工单操作、工单转派、工单升级、工单回执、工单监控等。

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  • 运维知识库 运维知识库

    强大的信息资源库,高效快捷搜索功能,帮助运维人员快速、准确简便制定故障解决方案。

    运维知识库 运维知识库
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  • 备品备件 备品备件

    高效的仓储管理和备品备件管理功能,实时掌握备品备件流向,灵活的调度配送能力。

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    高效的仓储管理和备品备件管理功能,实时掌握备品备件流向,灵活的调度配送能力。
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  • 智能巡检 智能巡检

    智能化的巡检功能,便于对高价值设备系统制定周期行巡检计划,确保设备的稳健运行及最大化提高设备的服务年限。

    智能巡检 智能巡检
    智能化的巡检功能,便于对高价值设备系统制定周期行巡检计划,确保设备的稳健运行及最大化提高设备的服务年限。
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  • 运维全景视图 运维全景视图

    立体化的运营看板功能,直观反映运维管理情况,实时掌握运维情况,对信创运维工作进行决策支撑。

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产品优势

弹性计算14年深厚技术积淀,技术领先、性能优异、稳如磐石

  • 01 大数据智能算法
    大数据智能算法

    主流大数据算法,结合现网案例及运维知识库,数据自动化深度挖掘

    数据分析准确有效

  • 02 AI智能
    AI智能

    AI智能搜索和分析引擎

    AI机器人模型,多场景多渠道机器人智能应答

  • 03 集约化运维
    集约化运维

    统一架构

    发挥数据集中、人员集中技术集中资金集中、管理集中的规模优势

  • 04 精准匹配
    精准匹配

    创新智能绩效评价模型

    服务质量与服务商等级只能评价和匹配,精确到人与事件

  • 01 大数据智能算法
    大数据智能算法

    主流大数据算法,结合现网案例及运维知识库,数据自动化深度挖掘

    数据分析准确有效

  • 02 AI智能
    AI智能

    AI智能搜索和分析引擎

    AI机器人模型,多场景多渠道机器人智能应答

  • 03 集约化运维
    集约化运维

    统一架构

    发挥数据集中、人员集中技术集中资金集中、管理集中的规模优势

  • 04 精准匹配
    精准匹配

    创新智能绩效评价模型

    服务质量与服务商等级只能评价和匹配,精确到人与事件

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